Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos renseignements

Maxime Desmarais Technologies, entreprise individuelle établie dans Lanaudière, au Québec.

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (modifiée par la Loi 25), la personne responsable de la protection des renseignements personnels est Maxime Desmarais, propriétaire de l'entreprise.

2. Les renseignements recueillis

Je ne recueille que ce dont j'ai besoin pour répondre et pour livrer le service demandé. Aucun renseignement sensible (santé, finances personnelles, données biométriques) n'est demandé par ce site.

Formulaire de contact

Nom, nom de l'entreprise, adresse courriel, numéro de téléphone (facultatif) et la description de votre besoin. Ces renseignements servent uniquement à vous répondre et à évaluer le mandat.

Demande d'essai gratuit d'Odoo

Nom de l'entreprise, nom de la personne-ressource, adresse courriel, téléphone, site web, adresse postale de l'entreprise et le nom souhaité pour l'instance. Ces renseignements servent à créer et à configurer l'instance d'essai, à vérifier votre adresse courriel et à faire le suivi pendant la période d'essai.

Compte client et portail

Si vous devenez client, votre dossier contient vos coordonnées d'affaires, vos identifiants de connexion et l'historique des mandats, des feuilles de temps et de la facturation qui vous concernent.

Navigation sur le site

Le site utilise Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation : pages consultées, provenance approximative, type d'appareil. Cet outil dépose des témoins (cookies) et attribue un identifiant à votre navigateur. Il sert à savoir quelles pages sont utiles, jamais à vous identifier personnellement.

Vous pouvez bloquer ce suivi en refusant les témoins dans votre navigateur, ou en installant le module de désactivation de Google Analytics. Le reste du site fonctionne normalement sans ce suivi.

3. Pourquoi ces renseignements sont utilisés

• Répondre à vos demandes et préparer une offre de service.
• Créer, configurer et soutenir les systèmes que vous me confiez.
• Facturer les services rendus et tenir la comptabilité exigée par la loi.
• Vous joindre au sujet d'un mandat en cours ou d'un service que vous utilisez.
• Comprendre comment le site est consulté, pour l'améliorer.

Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ni échangés. Je ne les utilise pas pour de la publicité ciblée, et je n'envoie pas d'infolettre commerciale à partir des coordonnées recueillies par ce site.

4. Consentement

En remplissant un formulaire du site, vous consentez à ce que les renseignements fournis soient utilisés aux fins décrites ci-dessus. Ce consentement est demandé pour des fins précises et se limite à celles-ci : si un nouvel usage devenait nécessaire, je vous le demanderais d'abord.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à [email protected]. Le retrait n'a pas d'effet rétroactif sur ce qui a déjà été fait, et certains renseignements doivent être conservés malgré le retrait (voir la section 6).

5. Qui a accès à vos renseignements

Je suis seul à travailler chez MDT : aucun employé ni sous-traitant n'a accès à vos renseignements sans que vous en soyez informé au préalable.

Certains fournisseurs techniques traitent néanmoins des renseignements pour mon compte :

• Hébergement : les données du site et des systèmes que j'exploite résident sur des serveurs que j'administre moi-même.
• Courriel : les messages échangés transitent par mon fournisseur de messagerie.
• Google Analytics (Google LLC) : les données de fréquentation du site sont traitées à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ce sont des données de navigation, pas les renseignements que vous saisissez dans les formulaires.

Je peux aussi devoir communiquer des renseignements si la loi l'exige, par exemple à la suite d'une ordonnance d'un tribunal.

6. Combien de temps c'est conservé

• Demandes de contact sans suite : conservées au plus deux ans, puis détruites.
• Essais gratuits non convertis : l'instance et ses données sont supprimées à la fin de la période d'essai; les coordonnées de la demande sont conservées au plus deux ans.
• Dossiers clients : conservés pendant la relation d'affaires, puis pour la durée exigée par les lois fiscales et comptables (généralement sept ans après la dernière transaction).
• Données de fréquentation : conservées selon la période de rétention configurée dans Google Analytics.

Passé ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

7. Comment vos renseignements sont protégés

• Toutes les pages du site, y compris les formulaires et la connexion, sont chiffrées (HTTPS).
• Les accès aux systèmes sont nominatifs et protégés par mot de passe.
• Les serveurs sont maintenus à jour et sauvegardés régulièrement.
• Les accès sont limités à ce qui est strictement nécessaire pour rendre le service.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, je vous en aviserais ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme la loi l'exige, et je tiendrais le registre d'incidents prévu par celle-ci.

8. Vos droits

La loi québécoise vous donne, à l'égard des renseignements personnels que je détiens sur vous, le droit :

• d'y accéder : savoir ce que je détiens et en obtenir une copie;
• de les faire rectifier : corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• d'en demander la suppression, lorsque leur conservation n'est plus justifiée;
• de retirer votre consentement à leur utilisation;
• d'en obtenir la portabilité : recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé les renseignements informatisés que vous m'avez fournis;
• d'être informé si une décision vous concernant devait être fondée exclusivement sur un traitement automatisé — ce qui n'est pas le cas aujourd'hui chez MDT.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Je répondrai au plus tard dans les 30 jours suivant la demande. Une vérification d'identité peut être nécessaire avant de transmettre des renseignements.

9. Si ma réponse ne vous satisfait pas

Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, l'organisme chargé de faire appliquer la loi : cai.gouv.qc.ca.

10. Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour si les services de MDT changent ou si la loi évolue. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement important à la façon dont vos renseignements sont utilisés, les personnes concernées en seraient avisées directement.